Опубликовано Оставить комментарий

Что можно предпринять, если букмекер отказывается выплатить выигрыш?

Бетторы выигрывают в букмекерских конторах крупные суммы. Однако далеко не все компании платят клиентам. Многие отказываются это делать, манипулируют правилами, игнорируют сообщения игроков. Узнайте, что можно предпринять в этом случае и выстроите грамотную линию поведения. 

 

Частые ошибки новичков

Нередко выигрыши начинающие бетторы не могут получить по своей вине. Наиболее частые причины отказа в выплате:

  • нарушение правил;
  • использование запрещенных стратегий;
  • отказ в прохождении верификации;
  • незаполненный профиль;
  • отказ предоставить личные документы;
  • неправильно заполненная заявка на вывод;
  • не отыгранные бонусы.

Как только клиент исправит свою ошибку, заявка будет проведена согласно срокам, указанным в регламенте. Чтобы понять причину, по которой деньги не поступили на счет, лучше написать в техподдержку. Операторы подскажут, что необходимо сделать, чтобы перевод был одобрен. 

 

Обращение в техподдержку

Если деньги не пришли в заявленные в правилах БК сроки, следует написать в техподдержку и узнать о статусе заявки на вывод. Бывают ситуации, когда запросы не доходили до финансового отдела из-за технических сбоев. Также букмекер мог перевести деньги, но они по ряду причин не были зачислены на счет клиента. 

В таких ситуациях требуется подождать еще несколько дней. Операторы саппорта выяснят детали, после чего ошибки будут устранены. Деньги поступят на счет позднее. Когда сообщения игнорируются или менеджеры кормят «завтраками», придется предпринимать другие шаги, иначе с выигрышами можно попрощаться. 

 

Посещение наземных пунктов приема ставок

Если у букмекера есть сеть НППС, следует заглянуть в один из офисов и попросить оператора разобраться. Он не имеет права отказать. При себе нужно иметь оригинал паспорта. 

Сотрудник НППС сможет ответить на ряд вопросов. Если у него не найдутся доводы в отказе выплаты, можно попросить выдать выигрыш наличными. При невнятных ответах, следует написать заявление с просьбой разобраться в ситуации. Такой подход должен помочь. 

 

Обращение к регулятору

Когда ничего не помогает получить выигрыш, рекомендуется обратиться к регулятору, который выдал лицензию букмекеру, с жалобой. Однако не стоит ждать быстрого разрешения проблемы. Заявление может рассматриваться порядка 2 месяцев. 

На положительное решение можно рассчитывать, если БК работает по лицензии от местного регулятора. С офшорными компаниями сложнее. Придется не только долго ждать, но и представить неоспоримые доказательства своей правоты. 

 

Обращение в суд

Если вышеописанные способы не дали результатов, следует собрать доказательства, нанять адвоката и подать на БК в суд. В этом случае компания отреагирует быстрее. Однако судебного заседания придется ждать 1-6 месяцев. Возможно, букмекер захочет решить все в частном порядке и выплатит положенные суммы до слушания, урегулировав дело без властей. 

Однако такой подход возможен, если БК работает на отечественном рынке легально, платит налоги в государственный бюджет. В случае с офшорными букмекерами придется посещать страну, где зарегистрирован бренд и иметь дело с местными властями.  

 

Написание жалобы в интернете

Чтобы получить выигрыш с БК, хорошим решением будет написать пост на форуме, сайте, которые работают с бетторами. Возможно, удастся найти пострадавших игроков, которые тоже не смогли вывести деньги. 

Такой подход позволит привлечь внимание менеджеров букмекера. Они также работают с жалобами и удовлетворяют их. Если выигрыш не выплачивается из-за нарушений, они объяснят причину отказа. В любом случае удастся понять, почему заявка была отклонена. На основе этого удастся принять решение, как действовать дальше. 

Кроме этого, можно найти единомышленников, которые также не получили выигрышей. Вместе можно составить коллективную жалобу и направить ее регулятору, прикрепив доказательства мошенничества. Регулирующая компания обязательно обратить внимание на такое письмо и предпримет соответствующие меры. 

Далеко не все букмекеры выплачивают выигрыши клиентам. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, рекомендуется тщательно подходить к выбору партнера. Лучше отдать предпочтение бренду, который работает на рынке более 10 лет, имеет хорошую репутацию, чем связываться с мошенниками. 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *